У четвер, 3 вересня, користувачі ChatGPT у різних країнах почали повідомляти про проблеми з роботою популярного чат-бота OpenAI. Частина користувачів не могла нормально надсилати запити або отримувала повідомлення про помилки, а в окремих випадках сервіс працював повільніше, ніж зазвичай.
Повідомлення про проблеми надходили як від користувачів вебверсії ChatGPT, так і від тих, хто користується сервісом через застосунки. Незалежні системи моніторингу також зафіксували підвищення кількості повідомлень про несправності. Зокрема, StatusGator повідомляє, що 3 вересня виявив проблеми з ChatGPT, пов’язані із завантаженням сервісу та обробкою запитів.
Водночас ситуація виявилася дещо складнішою, ніж просто повне падіння ChatGPT. Офіційна сторінка статусу OpenAI станом на вечір 3 вересня повідомляє, що системи компанії працюють у штатному режимі й компанія наразі не знає про активні проблеми, які впливали б на її сервіси.
При цьому протягом цієї доби OpenAI вже офіційно фіксувала окремий інцидент. Йшлося про підвищений рівень помилок у ChatGPT Work Mode. Компанія повідомила про початок розслідування проблеми о 00:04, а вже о 00:10 оголосила, що роботу всіх постраждалих компонентів повністю відновлено.
Таким чином, ранковий інцидент, який офіційно підтвердила OpenAI, і повідомлення користувачів про проблеми ввечері не варто автоматично вважати одним і тим самим збоєм. На момент написання матеріалу OpenAI не опублікувала на своїй сторінці статусу окремого повідомлення про масштабну вечірню аварію ChatGPT.
Сторонні сервіси моніторингу, однак, фіксували проблеми з ChatGPT протягом 3 вересня. Down for Everyone or Just Me повідомляє про період підвищеної кількості скарг користувачів, серед яких найчастіше згадувалися помилки під час роботи із сервісом. На момент останньої перевірки цей ресурс також уже не визначав ChatGPT як недоступний.
Тому користувачам, у яких ChatGPT продовжує не відповідати, варто враховувати, що проблема може бути тимчасовою або стосуватися лише частини інфраструктури, регіонів, тарифів чи функцій. Сама OpenAI наголошує, що показники доступності на її статус-сторінці є агрегованими, а фактична доступність сервісу для конкретного користувача може відрізнятися залежно від тарифу, моделі та функцій, якими він користується.
Це не перша проблема з ChatGPT останнім часом. 1 вересня OpenAI повідомляла про підвищений рівень помилок у розмовах для користувачів тарифів Free та Go. Компанія застосувала необхідні заходи, після чого оголосила про повне відновлення роботи. 2 вересня також виникали проблеми зі створенням нових облікових записів, які OpenAI згодом усунула.
Причину вечірніх скарг користувачів 3 вересня OpenAI на момент написання матеріалу офіційно не називала. Тому твердження про перевантаження серверів через «мільярди запитів» як безпосередню причину саме цього збою наразі було б передчасним.
